سياسة الخصوصية

مرحباً بك في وين القاها. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني.

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي التطبيق سواء كانوا أصحاب سيارات يبحثون عن قطع الغيار أم موردين يقدمون عروضهم.

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للتطبيق:

أولاً: البيانات التي تقدمها مباشرةً

• الاسم ورقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب.
• بيانات السيارة (الماركة، الموديل، سنة الصنع) عند إضافة طلب بحث.
• الصور التي ترفعها لقطعة الغيار المطلوبة.
• بيانات المورد (الهوية الوطنية أو السجل التجاري) عند التسجيل كمورد.
• معلومات الدفع لمعالجة الرسوم الرمزية (لا نحتفظ ببيانات البطاقة).

ثانياً: البيانات التي نجمعها تلقائياً

• عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح.
• الصفحات التي تزورها ومدة جلستك داخل التطبيق.
• الموقع الجغرافي التقريبي (بموافقتك) لربطك بموردين قريبين.
• سجلات الأخطاء والأداء لتحسين التطبيق.

نستخدم بياناتك للأغراض الآتية فقط:

• إنشاء حسابك وإدارته وتقديم الخدمة الأساسية.
• إيصال طلبات البحث إلى الموردين المتخصصين بنفس ماركة سيارتك.
• معالجة الرسوم الرمزية وإصدار فواتير ضريبية عند الحاجة.
• إرسال إشعارات عن عروض الأسعار وتحديثات الطلبات.
• تحسين أداء التطبيق واكتشاف الأخطاء التقنية.
• منع الاحتيال والاستخدام غير المشروع للمنصة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

قد نشارك بعض بياناتك في الحالات المحدودة الآتية:

• الموردون: عند دفع الرسوم الرمزية يحصل المورد على بياناتك الأساسية (الاسم، رقم التواصل) لإتمام الصفقة.
• مزودو الخدمة: شركاء تقنيون موثوقون (الاستضافة، بوابات الدفع، الإشعارات) ملزمون بحماية بياناتك.
• الجهات القانونية: قد نكشف عن البيانات إذا طُلب منا قانونياً من الجهات المختصة في المملكة.
• حماية الحقوق: في حالات الاحتيال أو انتهاك الشروط لحماية مستخدمينا.

نطبق معايير أمان تقنية وإجرائية رفيعة لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
• تشفير البيانات الحساسة أثناء التخزين.
• قصر الوصول على الموظفين المخولين وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.
• مراقبة مستمرة للأنشطة غير المعتادة واختراقات الأمان.
• نسخ احتياطية دورية في بيئات آمنة ومشفرة.

رغم جهودنا المبذولة لا يمكن ضمان الأمان المطلق عبر الإنترنت. في حال اكتشاف أي اختراق يؤثر على بياناتك سنُخطرك فوراً وفق الإجراءات النظامية المعمول بها.

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الامتثال للمتطلبات القانونية. تفاصيل ذلك:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك.
• سجلات الطلبات والمعاملات: خمس (5) سنوات لأغراض ضريبية ومحاسبية.
• سجلات الاستخدام والتحليلات: اثنا عشر (12) شهراً.
• بعد حذف الحساب: يتم حذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً مع الاحتفاظ بما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

تتمتع بالحقوق الآتية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
• التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان") مع مراعاة المتطلبات القانونية.
• تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدام بياناتك في حالات معينة.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. لا يستخدم التطبيق المحمول هذه الملفات.

• ضرورية: لتشغيل الموقع وحفظ جلستك — لا يمكن تعطيلها.
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه.
• وظيفية: لتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والمنطقة.

يمكنك ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط من متصفحك في أي وقت مع العلم بأن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الموقع.

تطبيق وين القاها موجه للأفراد الذين يبلغون 18 عاماً أو أكثر. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد.

إذا علمت بأن قاصراً قد أنشأ حساباً دون إذن وليّه، يرجى إخطارنا فوراً على support@wainalgaha.com لنتخذ الإجراء اللازم.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو متطلبات الأنظمة. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار داخل التطبيق.
• بريد إلكتروني إلى العنوان المسجل في حسابك.
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر:

المملكة العربية السعودية